Loker PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk

BTN Syariah: Solusi Perbankan Berbasis Syariah

BTN Syariah merupakan unit usaha syariah dari PT Bank Tabungan Negara (Persero) Tbk, yang dikenal sebagai Bank BTN. Kami berkomitmen untuk menyediakan layanan keuangan yang sesuai dengan prinsip syariah, dengan menghindari praktik riba (bunga), maisir (judi), dan gharar (ketidakpastian). Sebagai Badan Usaha Milik Negara (BUMN) Indonesia, BTN fokus pada pembiayaan perumahan, baik untuk individu, bisnis, maupun dalam kerangka syariah.

Lowongan Pekerjaan di BTN Syariah

1. Kepala Departemen Pembiayaan Emas

Deskripsi Pekerjaan:

• Pengembangan Strategis & Produk
• Mengembangkan roadmap produk emas, seperti gadai emas, cicil emas, dan bullion bank syariah.
• Melakukan riset pasar dan benchmarking.
• Merancang skema harga, margin, dan fitur yang kompetitif serta sesuai syariah.
• Mengidentifikasi peluang produk syariah baru, seperti ijarah dan kemitraan fintech.

• Pengembangan Bisnis & Penjualan
• Menjalin kerjasama dengan ekosistem emas, termasuk toko emas dan marketplace.
• Mendorong akuisisi melalui saluran digital, seperti SuperApp.
• Menyusun strategi cross-sell untuk nasabah KPR.
• Menetapkan target penjualan dan memantau pencapaian unit.

• Manajemen Operasional & Risiko
• Memastikan proses operasional gadai dan cicil emas sesuai dengan SOP dan prinsip syariah.
• Mengawasi penilaian emas, penyimpanan, dan mitigasi risiko harga.
• Menangani audit dan kepatuhan regulasi OJK serta DSN-MUI.

• Manajemen Tim & Kinerja
• Membina tim unit, termasuk petugas produk dan kemitraan.
• Menetapkan KPI individu dan tim.
• Memberikan coaching untuk meningkatkan kapabilitas tim.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 di bidang Ekonomi, Keuangan, Syariah, atau Teknik Industri.
• Pengalaman minimal 7 tahun di perbankan syariah atau multifinance, dengan minimal 3 tahun di level supervisor atau asisten manajer.
• Pemahaman mendalam tentang produk emas dan manajemen risiko.
• Memiliki jaringan di ekosistem emas dan fintech.
• Keterampilan analitik, negosiasi, dan manajemen tim yang kuat.

Status: Pegawai Tetap – Penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN)

Kompetensi:

• Pemikiran Strategis: Mampu melihat peran emas sebagai diferensiasi BUS.
• Kecerdasan Bisnis: Menghubungkan produk dengan yield dan portofolio konsumer.
• Pikiran Digital: Familiar dengan integrasi ke SuperApp dan e-commerce.
• Kepemimpinan & Manajemen Orang: Mampu memimpin tim kecil hingga menengah.
• Literasi Syariah: Paham akad dan fatwa DSN-MUI terkait pembiayaan emas.
• Sertifikasi: Gadai dan Manajemen Risiko minimal Level 1–3.

2. Kepala Departemen Retensi Pelanggan & Loyalitas

Deskripsi Pekerjaan:

• Manajemen Strategis & Keterlibatan
• Merancang strategi manajemen siklus hidup pelanggan (onboarding, engagement, cross-sell, retention).
• Menyusun program keterlibatan pelanggan berbasis nilai syariah.
• Mengembangkan peta perjalanan pelanggan dengan fokus pada multi-produk.

• Cross-Sell & Upsell
• Mengidentifikasi potensi cross-sell untuk nasabah KPR.
• Membuat penawaran terbaik berikutnya (NBO) berbasis data dan analitik.
• Berkolaborasi dengan divisi terkait untuk memanfaatkan mortgage sebagai feeder utama.

• Loyalitas & Retensi
• Mengembangkan platform loyalitas, termasuk reward dan cashback.
• Menjalankan program retensi untuk segmen pelanggan bernilai tinggi.
• Mengelola pencegahan churn dan manajemen relaps.

• Analitik & Wawasan
• Memimpin tim analitik untuk menghasilkan segmentasi pelanggan dan sistem peringatan dini (EWS).
• Memantau kepuasan pelanggan dan skor keterlibatan.
• Memberikan wawasan kepada manajemen untuk pengembangan produk baru.

• Manajemen Tim & Kinerja
• Membina tim unit, termasuk petugas keterlibatan dan analitik.
• Menetapkan target untuk cross-sell dan tingkat kepuasan pelanggan.
• Memberikan pelatihan untuk tim agar adaptif terhadap alat digital.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal S1 di bidang Marketing, Manajemen, Ekonomi, atau Statistik/Data Analytics.
• Pengalaman minimal 7 tahun di perbankan konsumer atau program loyalitas, dengan minimal 3 tahun di level supervisor atau asisten manajer.
• Pemahaman tentang alat CRM dan pemasaran berbasis data.
• Pengalaman dalam membangun program cross-sell dan manajemen siklus hidup di bank atau fintech.
• Familiar dengan prinsip syariah perbankan dan nilai proposisi pelanggan Islami.

Status: Pegawai Tetap – Penugasan pada Bank Syariah Nasional (BSN)
Dengan bergabung bersama BTN Syariah, Anda akan menjadi bagian dari tim yang berkomitmen untuk memberikan layanan keuangan yang sesuai dengan prinsip syariah dan membantu masyarakat dalam mencapai tujuan keuangan mereka.